aktueller stand vom 25.09.2020

covid-19 schutzmassnahmen

Liebe Gäste

Wir möchten, dass Sie Ihre Ferien im Engadin mit wunderbaren Genussmomenten verbringen können. Im Grand Hotel Kronenhof geniesst die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter oberste Priorität. Anhand der Vorgaben des Bundesamts für Gesundheit hat das Team des Grand Hotel Kronenhof diese Vorkehrungen getroffen, um Sie mit den weitreichenden Sicherheits-, Hygiene- und Kontrollmassnahmen zur Eindämmung der COVID-19 Pandemie vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass es kurzfristig Änderungen geben kann, auch durch Entscheidungen des Bundesrats und des Bundesamts für Gesundheit. Durch die zu treffenden Massnahmen kommt es zum Teil zu gewissen Einschränkungen und kleineren Restriktionen in unserem Angebot. 

Allgemein

Die folgenden Schutzmassnahmen basieren auf und ergänzen die bestehenden Vorsichtsmassnahmen des Bundes

  • Wir haben viele Desinfektionsspender im Hotel bereit gestellt. Bitte nutzen Sie diese, besonders vor dem Betreten des Hotels, der Restaurants oder des Spas. Zusätzlich bitten wir Sie auf regelmässiges und gründliches Händwaschen zu achten.
  • Um allen Gästen und Mitarbeitenden den nötigen Abstand zu gewähren, bitten wir Sie die entsprechenden Abstandsregelungen einzuhalten und ggf. auch persönlich darauf aufmerksam zu machen. Zusätzlich haben wir Bodenmarkierungen im Rezeptions- und Conciergebereich angebracht sowie die maximale Personenanzahl in den Waschräumen und Aufzügen beschildert. 
  • Gerne können Sie bei uns bargeldlos oder kontaktlos bezahlen.
  • Zeitungen liegen leider im Moment nicht bei uns aus, aber unser Concierge organisiert Ihnen gerne eine persönliche Ausgabe.
  • Wir bitten Sie uns nur zu besuchen, sofern Sie vollkommen gesund sind. Treten während Ihres Aufenthaltes Krankheitssymptome oder Unwohlsein bei Ihnen auf, kontaktieren Sie bitte umgehend die Rezeption und verlassen Ihr Zimmer vorerst nicht.

 

 
Transfers & Valet Parking

  • Maximal eine Partei pro Fahrt möglich
  • Masken, Handschuhe und Desinfektionsmittel stehen auf Anfrage zur Verfügung
  • Die Fahrzeuge werden nach jedem Transfer gereinigt
  • Gerne parken wir Ihr Auto wie gewohnt
  • Unsere Fahrer tragen Handschuhe und eine Maske
Eingangsbereich
  • Bitte desinfizieren Sie sich beim Betreten des Hotels die Hände
  • Schutzausrüstung steht auf Anfrage an der Rezeption zur Verfügung
  • Körpertemperatur messen wir gerne auf Anfrage
Rezeption & Concierge
  • Ihr Gepäck wird an der Zimmertür übergeben bzw. entgegengenommen – nur auf Wunsch betreten wir Ihr Zimmer. Unsere Portiers tragen hierbei Handschuhe.
  • Auf Grund der Abstandsregeln können wir maximal 3 Parteien (jeweils 1-2 Personen) bedienen -  sollten alle Arbeitsstationen besetzt sein, bitten wir Sie in der Lobby zu warten
  • Um den persönlichen Kontakt zu minimieren, erreichen Sie die Rezeption bei Fragen oder Wünschen auch telefonisch 
  • Online Check-In vor Anreise ist verfügbar
  • Spätabreisen nach 12.00 h sind nur auf Anfrage verfügbar
  • Damit es während den Stosszeiten (zwischen 10.00 h und 12.00 h) beim Check-out nicht zu längeren Wartezeiten kommt, bieten wir Ihnen an, Ihre Rechnung bereits am Vorabend zu begleichen
Öffentliche Bereiche
  • Der Reinigungs- und Desinfektionsprozess im gesamten Hotel wurde verstärkt
  • Bitte beachten Sie die angegebene maximale Personenanzahl (z.B Aufzüge, Toiletten) 
  • Bitte beachten Sie die vorgeschriebene Abstandsregelung von mindestens 1,5 Metern
Gästezimmer
  • Unser Reinigungspersonal trägt Handschuhe und Masken - Handschuhe werden nach jeder Zimmerreinigung gewechselt
  • Die Reinigung der Zimmer sowie der Service am Abend wird nur in Ihrer Abwesenheit durchgeführt
  • Die Zimmer werden regelmässig gelüftet und nach der Abreise desinfiziert
Restaurants & Bars
  • Der vorgeschriebene Abstand wird zwischen den Tischen gewährleistet
  • Gerne platzieren wir Sie an Ihrem Tisch 
  • Das Frühstück servieren wir Ihnen gerne à la carte - das Personal trägt Schutzkleidung 
  • Beim Roomservice bestellte Speisen und Getränke werden abgedeckt und an der Zimmertür übergeben - nur auf Wunsch betreten wir das Zimmer
Kronenhof Spa & Fitness
  • Bitte beachten Sie die angegebene maximale Personenzahl in den einzelnen Bereichen
  • Die Wasserqualität der Pools wird stetig kontrolliert
  • Vor jeder Spa-Behandlung wird die Körpertemperatur gemessen und Sie erhalten einen Mund-Nasenschutz (ausser bei Gesichtsbehandlungen) - Unsere Therapeuten tragen ebenfalls eine entsprechende Schutzausrüstung
  • Jeder Gast ist dazu aufgefordert die Fitnessgeräte vor und nach der Benutzung mit dem vorhandenen Tüchern zu desinfizieren
Krönchen Kid's Club
  • Unser Kinderprogramm findet nach wie vor statt, drinnen und draussen
  • Spielzeug wird regelmässig gereinigt

Auf Wunsch unterbreiten wir Ihnen gerne unsere detaillierten
Vorsichts- und Schutzmassnahmenkonzepte. 

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es trotz aller Vorsichts- und Schutzmassnahmen natürlich auch in unserem Betrieb zu Ansteckungen mit dem COVID-19 Virus kommen kann. Bitte beachten Sie, dass das Grand Hotel Kronenhof dafür keinerlei Haftung übernimmt und nachträgliche finanzielle Rückforderungen, auch durch Einschränkungen im Angebot, ablehnt. 

Es ist unser Ziel alle Massnahmen so umzusetzen, dass die maximale Sicherheit für unsere Gäste gewährleistet wird und wir unseren einzigartigen Kronenhof-Service trotz allem fortführen können.

Wir freuen uns, Sie hoffentlich demnächst bei uns in Pontresina willkommen heissen zu dürfen.

Herzliche Grüsse,
Marc Eichenberger, Direktor
und das gesamte Kronenhof-Team